Curso: Gestión por Procesos

Gestión
por alcchile, 20.12.2015 a las 16:12
Objetivo: · Brindar al estudiante los conocimientos teóricos y prácticos básicos referidos a la Gestión por Procesos

Objetivo: · Brindar al estudiante los conocimientos teóricos y prácticos básicos referidos a la Gestión por Procesos., como medir su rendimiento, como mejorar su eficiencia. A su vez, brindar nociones de Indicadores de Gestión y Conceptos de Calidad.

Modalidad de enseñanza: Curso a distancia

Orientado a: Personas con labores técnicas/ingenieriles, administrativas, comerciales y a todo público.

Curso: Gestión por Procesos
Módulo 1
Definición de Procesos
Tipos de Procesos
El enfoque basado en procesos
Módulo 2
El mapa de procesos
Beneficios del Mapeo de Proceso
SIPOC
Diagrama de flujo
Módulo 3
La mejora de procesos
Requisitos para mejorar los procesos
Fases de la mejora de procesos PDCA
Módulo 4
Otras Herramientas para el control y la mejora de Procesos Gráficos de Pareto y Gráficos de
Control, Box-Plot, Histogramas
Indicadores de Gestión
Módulo 5
Nueva Metodología para la mejora de Procesos - DMAIC

Duración: 4 semanas



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